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Analista de Customer Service

Department Commercial & Marketing

Location Peru

Job Type Full Time

Description

Únete a AGP y se parte del Grupo líder global en la producción de vidrios especiales de alta tecnología, con presencia internacional.  Trabajamos con tecnología de clase mundial y brindamos soluciones únicas e innovadoras de vidrio. ¡Atrévete a desafiar tus límites y diseñar el futuro del mobility!

The Role

El propósito de este puesto es atender diferentes cuentas de clientes de diferentes partes del mundo, brindando soporte a los mismos y/o al Equipo Comercial, cuidando que sus requerimientos sean transmitidos a la planta de producción de manera efectiva y acertada, cuidando cumplir con las expectativas; y, buscando siempre elevar y sostener los niveles de satisfacción.

Responsibilities

1) Asegurar el flujo adecuado de los requerimientos de los clientes con las diferentes áreas: producción, PCP, calidad y procesos.
2) Coordinar con las áreas correspondientes lo referente a cotizaciones y despacho de productos.
3) Atender y dar seguimiento a los reclamos ingresados por los clientes.
4) Comunicarse de manera activa con los clientes para informar el estado de sus pedidos y/o reclamos.
5) Proponer proyectos de mejora para mejorar la satisfacción de los clientes.

Requirements
  • Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, afines.

  • Nivel avanzado de Inglés (Indispensable).

  • Manejo de SAP módulo Ventas (Deseable).

  • De 01 a 03 años de experiencia en comercio exterior, calidad de clientes, SAC.

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